Alternativa ao Dropdesk - Sistema appwa Multiatendentes Whatsapp

Sistema AppWA

Whatsapp organizado

Atendimento Profissional

✅ Multi atendentes de um a milhares*

✅ Atendimentos em grupos do Whatsapp

✅ Envios e recebimentos de mensagens – ILIMITADA*

✅ ChatBot de boas vindas e mensagens- ILIMITADO

✅ Etiquetas – ILIMITADA

✅ Respostas rápidas

✅ Anotações por clientes

 

Whatsapp otimizado

Conversas Qualificadas

✅ Marcação de mensagens

✅ Confirmação de entrega e leitura.

✅ Importação de contatos

✅ Envie mensagens programadas

✅ Lista de transmissão programada

✅ Pesquisa de satisfação

 

atendimento premium

Satisfação garantida

✅ Função horários atendimento

✅ Chat interno (para atendentes)

✅ Integração com API (Contrato a parte)

✅ Dashboard

✅ Tempo médio de atendimento

✅ Suporte dedicado e humanizado

Você sabia ?

Mais de 120 milhões de pessoas utilizam o WhatsApp no Brasil

Os brasileiros estão entre os que mais usam o aplicativo. 89% utilizam o WhatsApp diariamente, por isso ele é hoje uma poderosa ferramenta de vendas e um importante canal de relacionamento com o cliente.

Utilizam o WhatsApp somando todas as versões 89%
Utilizam para tirar dúvidas / informações 80%
Se comunicam com empresas via WhatsApp 76%
Deixam o app na tela inicial 65%

Dúvidas e comparações entre versões e recursos do Whatsapp, Whatsapp Business e API do Whatsapp Business

MODELOSSistema APPWAWhatsappWhatsapp BusinessAPI Whatsapp Business

PERFIL

MULTI-FUCIONAL

PESSOAL

COMERCIAL

COMERCIAL

Posso conectar mais de um número?

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

❌ Não

Posso agendar mensagens para serem enviadas depois? 

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

✅ Sim

Geração de número de protocolos de atendimento? 

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

✅ Sim

Consigo montar mensagens de boas vindas, mensagens personalizadas e boot de atendimento?

✅ Sim

❌ Não

✅ Sim

✅ Sim

Tenho acesso dashboard de atendimentos? 

✅ Sim

❌ Não

✅ Sim

✅ Sim

Posso postar imagens, videos e textos no recurso STATUS do APP Whatsapp?

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

❌ Não

Consigo enviar enquete de avaliação final de atendimento? 

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

✅ Sim

Preciso de um número ativo no chip?

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

❌ Não

Grupos funcionam para todos?

(No momento os grupos tem funcionado como uma conversa com um atendente, outros no grupo não poderão interagir enquando não for tranferido para ele(a). Isso inplica nas constantes atualizações da meta e seu foco no recurso comunidade

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim 

Preciso manter o APP Whatsapp atualizado? 

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

❌ Não

Smartphone precisa estar ligado e atualizado?

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

❌ Não

Permite acessar mais de atendentes?

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

✅ Sim

Tenho suporte humanizado? 

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

❌ Não

Posso adicionar ou remover mais atendentes?

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

✅ Sim

Posso usar o APP whatsapp para enviar mensagens de texto, figurinhas, imagens e videos?

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

❌ Não

Posso usar versão web do Whatsapp? 

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

Posso enviar e transferir as conversas e arquivos para outro atendente? 

No momento não é possível compartilhar diretamente pela plataforma conversas e arquivos para outros atendentes, por se tratar de um multi atendimento dentro de um mesmo número, isso implica na LGPD. Os dados são preservados somente para o atendente em convera. 

❌ Não

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

Ligações de VOZ e VIDEO

(Pela plataforma Appwa não é possível, porém você pode usar o Aplicativo Whatsapp do celular)

✅ Sim e ❌ Não

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

Catálogo comercial 

(Permite usar o catálogo do Whatsapp Business)

✅ Sim

❌ Não

✅ Sim

❌ Não

*Quanto tudo isso custa?

Você comparou acima e viu que a concorrência não oferece

Após pagamento, agendamos para instalação e configurações via QR Code de seu número Whatsapp 

Plano Start / 1 a 5 usuários

  • 1 a 5 usuários
  • Isento de taxa para instalação após pagamento
  • Isento de multas ou fidelidade, planos pré-pagos
  • Pagamentos em PIX e boleto registrado 1 + mensais
  • 1 ou + números de Whatsapp gerenciado
  • Compatibilidade com aplicativo
  • Inplantação e Suporte incluso

PLANO LIGHT / 6 A 10 USUÁRIOS

O MAIS PEDIDO!
  • 6 a 10 usuários
  • Isento de taxa para instalação após pagamento
  • Isento de multas ou fidelidade, planos pré-pagos
  • Pagamentos em PIX e boleto registrado 1 + mensais
  • 1 ou + números de Whatsapp gerenciado
  • Compatibilidade com aplicativo
  • Inplantação e Suporte incluso

SOB MEDIDA

Melhor custo-benefício
  • Tudo dos outros planos
  • Desconto exclusivo
  • Possibilidade de domínio personalizado

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