PERFIL

MULTI-FUCIONAL

PESSOAL

COMERCIAL

COMERCIAL

Permite Integrar Inteligência Artificial como Open Ai e Type Bot?

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

✅ Sim

Posso conectar mais de um número?

✅ Sim

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

Posso agendar mensagens para serem enviadas depois? 

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

✅ Sim

Geração de número de protocolos de atendimento? 

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

✅ Sim

Consigo montar mensagens de boas vindas, mensagens personalizadas e boot de atendimento?

✅ Sim

❌ Não

✅ Sim

✅ Sim

Tenho acesso dashboard de atendimentos? 

✅ Sim

❌ Não

✅ Sim

✅ Sim

Posso postar imagens, videos e textos no recurso STATUS do APP Whatsapp?

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

❌ Não

Consigo enviar enquete de avaliação final de atendimento? 

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

✅ Sim

Preciso de um número ativo no chip?

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

❌ Não

Grupos funcionam para todos?

(No momento os grupos tem funcionado como uma conversa com um atendente, outros no grupo não poderão interagir enquando não for tranferido para ele(a). Isso inplica nas constantes atualizações da meta e seu foco no recurso comunidade

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim 

Preciso manter o APP Whatsapp atualizado? 

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

❌ Não

Smartphone precisa estar ligado e atualizado?

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

❌ Não

Permite acessar mais de atendentes?

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

✅ Sim

Tenho suporte humanizado? 

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

❌ Não

Posso adicionar ou remover mais atendentes?

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

✅ Sim

Posso usar o APP whatsapp para enviar mensagens de texto, figurinhas, imagens e videos?

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

❌ Não

Posso usar versão web do Whatsapp? 

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

Posso enviar e transferir as conversas e arquivos para outro atendente? 

No momento não é possível compartilhar diretamente pela plataforma conversas e arquivos para outros atendentes, por se tratar de um multi atendimento dentro de um mesmo número, isso implica na LGPD. Os dados são preservados somente para o atendente em convera. 

❌ Não

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

Ligações de VOZ e VIDEO

(Pela plataforma Appwa não é possível, porém você pode usar o Aplicativo Whatsapp do celular)

✅ Sim e ❌ Não

✅ Sim

✅ Sim

✅ Sim

Catálogo comercial 

(Permite usar o catálogo do Whatsapp Business)

✅ Sim

❌ Não

✅ Sim

❌ Não