Reembolso e devoluções claros e ágeis — conforme o Código de Defesa do Consumidor
Garantia legal de 7 dias para compras realizadas à distância, mais o compromisso dtecnica.com de qualidade em serviços e equipamentos.
Como funciona
Regras simples e transparentes:
Direito de arrependimento (7 dias)
Em compras realizadas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento (equipamentos) ou da contratação (serviços), com reembolso integral conforme CDC art. 49.
Equipamentos — condições
Para devolução: produto com acessórios, manuais e embalagem original, sem sinais de mau uso. Equipamentos instalados por nós possuem garantia do serviço de instalação.
Serviços digitais
Certificados digitais emitidos e serviços já prestados têm regras proporcionais: cobramos apenas as etapas executadas (protocolo, hora técnica). Sugestão: converse antes da emissão.
Reembolso
Feito no mesmo meio usado na compra: Pix em até 2 dias úteis, cartão conforme a operadora (estorno até a próxima fatura), boleto via ressarcimento em conta.
Garantia de serviço
Todo serviço dtecnica.com tem garantia de qualidade: se algo não funcionou como combinado, refazemos sem custo dentro do prazo informado no orçamento.
Prazos
Análise em até 5 dias úteis após a solicitação, com resposta documentada por e-mail/WhatsApp e, quando aplicável, coleta do item sem custo para o cliente na região.
Vamos resolver juntos
Nossa meta é que você fique 100% atendido. Abra a solicitação que retornamos em minutos no horário comercial.
Seg–Sex 08h30–18h • Sáb 09h–13h • Suzano–SP • atendemos todo o Brasil